Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après leur validation (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez une confirmation par e-mail dès que votre commande est prise en charge.

Délais de livraison

Nous livrons principalement en France et dans l'Union européenne. Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des aléas liés au transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes sauf option du style livraison express.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre son acheminement jusqu'à sa réception.

Livraisons hors Union européenne

Pour toute livraison à destination d'un pays situé hors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Colis perdus, retardés ou non distribués

En cas de colis perdu ou non livré du fait d'une erreur de notre part, nous procédons à un nouvel envoi à nos frais. En revanche, lorsque la non-livraison résulte d'une erreur du client (adresse incomplète ou erronée, colis non récupéré en point relais, absence répétée lors de la livraison), la réexpédition ne pourra être assurée à nos frais. Nous vous invitons donc à vérifier soigneusement vos coordonnées lors de la commande.

Commande endommagée ou problème de livraison

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception. En cas de colis endommagé, d'article défectueux ou de problème de livraison, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception à l'adresse contact@coconaiswim.com, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à son expédition, vous pouvez nous écrire à contact@coconaiswim.com.